PGS Hotels Rose Residence Beach (Türkei / Kemer & Beldibi / Kemer (Antalya)) buchen

Ramona- Nicole K. (46-50) Aug 2017 gereist als Familie

Schade-Schön-Durchwachsen

Schade, schade...... Vorab, wir sind keine unbekannten Kemer Urlauber und können auf 12 Jahre Erfahrungen bezüglich Hotels in Kemer zurückgreifen. ...... Schlecht: Deutsch wird hier vom Personal nicht gesprochen ( verlangen wir auch nicht) Englisch leider nur notdürftig oder wollten sie nicht ? ( dies müsste aber allgemein beim Personal vorhanden sein) Russisch wird hier einwandfrei gesprochen. Check in war 14.00 Uhr, doch um 14.30 war unser Zimmer noch nicht fertig (angekommen waren wir um ca. 9 Uhr morgens). In unserem Beisein wurde das Zimmer innerhalb von 10 Minuten entrümpelt und ' sauber gemacht '. Gebucht hatten wir für 7 Nächte ( all inklusive ), zwei Erwachsene und einem zwölfjährigen Kind ein Doppelzimmer ECO Wir bekamen ein Ehebett und eine Ausziehbare Couch. Nachdem die Couch ausgezogen war, war keine Bewegungsfreiheit mehr in diesem Zimmer möglich. In der Buchungsbeschreibung war von einer ausziehbaren Couch als Schlafmöglichkeit keine Rede gewesen. Laut Bildern sollten wir ein Ehebett + ein Einzel Bett bekommen. Einwände an der Rezeption gelangen nicht zum Erfolg. Hier wurden wir hingehalten, wie z.b morgen bekommen sie ein anderes Zimmer oder alle ECO Zimmer sehen so aus. Dies war eindeutig gelogen, da unsere Zimmernachbarn genauso ein Zimmer bekommen haben wie wir es gebucht haben ( auch ECO). Auch ein Anruf bei dem Reiseunternehmen brachte uns nicht ans Ziel ( hier auch keine wirkliche Unterstützung ) Mittlerweile hatten wir schon drei Tage hier verbracht und wollten nicht ständig alles wieder in die Koffer packen . Also resignierten wir und blieben in diesem Zimmer. Bilder sagen manchmal mehr als tausend Worte. Koffer mussten wir selber in unserem Zimmer bringen und auch raus bringen. Zu der Größe des Zimmers habe ich schon einiges beschrieben, über den Zustand des Zimmers lasse ich mal die Bilder sprechen. Bitte auch daran denken, dass es sich hier um ein 5 Sterne Hotel handelt. Selbst für ein ECO Zimmer, müsste ein gewisser Standard eingehalten werden. Kühlschrank war am ersten Tag mit Cola und Wasser gefühlt. Die darauf folgenden Tagen mussten wir uns selbst vom Hotel die kleinen Flaschen besorgen. Check out wir eine Katastrophe, wir bekamen seitens des Hotels keine Info, wann unser Bus uns vom Hotel abholt. Auch auf nachfragen keine Infos. Erst durch direkte Kontaktaufnahme von unserer Seite mit dem Transferunternehmen, wussten wir, wann wir abgeholt werden. Transferunternehmen hatte wohl ein Fax an das Hotel gesendet, doch das Hotel hatte keine Ahnung von diesem Fax. Wichtig, hier 0 Unterstützung seitens des Hotels. Gut: Wir durften vor dem Check in, den Pool + Büffet benutzen. Lage des Hotels einfach nur Traumhaft Strand war direkt am Hotel, einfach über die Hotel Terrasse gehen und man war schon da. Himmlisch Essen war mehr als reichhaltig und Abwechslungsreich. Mehr geht nicht. Getränke ohne Ende auch die Alkoholischen: Fanta, Cola, Sprite, Säfte, verschiedene Kaffeesorten………... usw. Mehr geht nicht. Auf Sauberkeit im Außenbereich wurde sehr geachtet Zwei Pools Liegen waren ausreichend vorhanden. Wasserrutschen waren bis auf wenigen Ausnahmen ständig an. Unterhaltungsprogramm wurde ständig geboten und es gab hier keinen Zwang daran teilzunehmen. Musik war nicht nur auf Russische Gäste ausgelegt. Kellner waren sehr freundlich. Personal sehr freundlich zu unserem 12 jährigen Sohn. Ein herzlichen Gruß auch an dem Hotelfriseur. Er war ein Schatz. Ps. Er sprach Deutsch.

Ramona- Nicole K. (46-50) Aug 2017 gereist als Familie

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